Thomas More offre à son personnel des séances en ligne gratuites avec un·e psychologue : « Une conversation accessible peut déjà beaucoup aider »

Le nombre de Belges absent·es pour cause de stress et de burn-out continue d'augmenter. Un jour de travail moyen du premier semestre 2024, 2,53% des travailleur·ses étaient malades depuis 1 mois à 1 an (10% de plus qu'en 2022) et 3,36% depuis plus d'un an (7% de plus qu'en 2022). (source : Securex).

Evelyne Eykelberg, directrice People & Community chez Thomas More :

« De jeunes enfants qui ne font pas leurs nuits, des difficultés relationnelles, un deuil... nous connaissons tous et toutes des périodes difficiles. C'est justement là qu'un petit coup de pouce peut être le bienvenu. »

Du laboratoire à la pratique

C'est pourquoi Thomas More collabore depuis cette année académique avec BloomUp, entreprise tech anversoise. Sa plateforme numérique repose sur des principes scientifiquement fondés de la thérapie cognitivo-comportementale. Le groupe de recherche Mens en Welzijn de Thomas More a par ailleurs contribué à son approche. « La recherche montre que suivre seul·e des modules d'e-learning a souvent un effet limité. BloomUp et notre haute école proposent donc un accompagnement professionnel en plus de l'offre numérique. Ce soutien est extrêmement précieux », explique Tom Van Daele, responsable de recherche Psychologie et Technologie. Evelyne Eykelberg souligne elle aussi cette approche complémentaire et fondée :

« Nos coachs bien-être et nos personnes de confiance font un travail formidable. Avec BloomUp, nous rendons cette approche chaleureuse encore plus accessible. »

Dès demain

BloomUp s'y prend intelligemment. La plateforme commence par donner beaucoup d'informations pratiques. Pense à des podcasts et des blogs qui font tomber le tabou du burn-out et du stress. Mais elle va plus loin : qui le souhaite peut se plonger dans des modules d'e-learning scientifiquement fondés pour avancer par soi-même. Pas encore convaincu·e ? Il y a les autotests. Et si tu es vraiment dans l'impasse ? En 48 heures, tu es déjà en contact avec un·e psychologue clinicien·ne. En ligne, sans complications. Parce que parfois, on a simplement besoin de vider son sac. « L'aspect le plus révolutionnaire, c'est la rapidité », déclare Clovis Six, CEO de BloomUp.

« Là où il faut souvent attendre des mois dans les soins classiques, nous pouvons proposer un premier entretien préliminaire en 48 heures. Le parcours thérapeutique peut démarrer dans les 5 jours. »

Cet accès rapide est possible grâce à un vaste réseau de professionnel·les et à un système de matching intelligent. « Avec quelques questions simples, nous déterminons quel·le psychologue correspond le mieux à votre situation », explique Clovis Six.

« Cette plateforme est une pièce importante du puzzle de notre politique de bien-être plus large », conclut Evelyne Eykelberg. La haute école évaluera de près l'utilisation de la plateforme. L'initiative de Thomas More pourrait en outre créer un précédent dans le secteur de l'enseignement.

Un rôle de pionnier

« Nous espérons que beaucoup de collègues trouveront le chemin vers cette aide accessible. À une époque où le stress lié au travail augmente dans l'enseignement, nous devons prendre nos responsabilités en tant qu'employeur. »

Des premières réactions positives

Depuis le lancement, plusieurs membres du personnel utilisent déjà la plateforme. « C'est vraiment agréable de ne pas devoir attendre des mois », raconte l'un·e d'eux. « Et comme c'est entièrement anonyme, je me suis senti·e libre de faire ce pas. »

Les défis

Les initiatives d'employeurs autour du bien-être mental soulèvent souvent des questions de vie privée. Thomas More opte pour une discrétion totale : toutes les interactions sur la plateforme sont strictement confidentielles. « Nous voyons uniquement des chiffres anonymes, par exemple le nombre total de séances au sein de la haute école ou les thèmes d'e-learning populaires », précise Evelyne Eykelberg. « Nous pouvons ainsi affiner notre politique sans porter atteinte à la vie privée de nos équipes. »

Et le coût ? Les données de BloomUp montrent que les personnes ont besoin en moyenne de 4 séances via la plateforme. C'est généralement suffisant pour les aider face à leurs difficultés spécifiques. Qui a besoin de plus de séances paie ensuite un prix variable par entretien. Pour ces frais, une intervention est possible via l'assurance hospitalisation et des interventions automatiques s'appliquent. La plateforme est accessible à tout le personnel de Thomas More.

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Article original de VRT Nieuws : https://www.vrt.be/vrtnws/nl/2024/12/12/thomas-more-mentaal-welzijn/