Premiers secours face à l’absentéisme, au présentéisme et au turnover

Une diminution du bien-être mental et des problèmes de santé peuvent entrainer des coûts élevés pour votre organisation. L'absentéisme, le présentéisme et le turnover sont des indicateurs qui vont de pair avec ces problèmes. Comment y remédier ? Nous vous aidons avec 9 conseils pratiques.

Le jargon professionnel

L'absentéisme correspond à l’absence d’un employé pour cause de maladie. Un taux élevé d’absentéisme entraine des coûts directs importants, tels que le paiement du salaire de l’employé absent ou le recrutement d’un remplaçant temporaire, mais aussi des coûts indirects. Par exemple, le bien-être des autres employés peut être affecté par une charge de travail accrue ou un stress supplémentaire pour terminer le travail dans les délais prévus. Cela peut créer un cercle vicieux, où les absences se multiplient et les performances diminuent.

Outre l'absentéisme, il existe également le présentéisme. Dans ce cas, un employé est malade, mais continue à travailler, qu'il s'agisse d'une maladie physique ou psychique. Est-ce une bonne chose pour votre organisation ? Vous pourriez penser que oui, mais en réalité, le présentéisme pose de grands défis et entraine des coûts élevés. Les employés qui continuent à travailler alors qu'ils sont malades sont moins productifs, tombent encore plus malades ou se rétablissent plus lentement, et courent un plus grand risque de burn-out.

Le turnover concerne les membres du personnel qui quittent votre organisation. L'organisation peut licencier du personnel en raison de réductions de coûts ou de mauvaises performances, mais le turnover peut également être involontaire lorsqu'un employé démissionne de lui-même. Dans une entreprise saine, il y a toujours un peu de turnover. Mais un turnover trop élevé peut avoir de nombreuses causes sous-jacentes, qui sont souvent liées au bien-être de vos employés. Conséquence : les postes vacants sont difficiles à pourvoir, l'engagement diminue et vous perdez des talents. Comment lutter efficacement contre le turnover, le présentéisme ou l'absentéisme ? Lisez les 9 conseils suivants.

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9 conseils pour lutter contre l'absentéisme, le présentéisme ou le turnover

1. Politique d'absentéisme

Tout le monde peut tomber malade de temps à autre. C'est pourquoi il est essentiel de disposer d’un cadre clair pour la gestion des absences. De cette manière, chaque employé sait exactement quelles démarches suivre en cas de maladie ou d’accident. Cela permet d’une part de clarifier les règles relatives aux absences et d’autre part, de renforcer la rigueur en matière d’absentéisme grâce à des procédures claires pour la déclaration, le contrôle et la justification des absences. Cette approche constitue une étape clé dans la prévention de l’absentéisme.

2. Contact pendant l'absence

Maintenez le contact avec les employés absents pour montrer votre engagement et votre compréhension. Cela renforce leur lien avec l’organisation et facilite leur retour au travail.

3. Réintégration

Lorsque les employés sont absents pendant une longue période, il est important de les réintégrer progressivement sur le lieu de travail. Une bonne politique de réintégration améliore les chances d'un retour réussi, réduit les coûts et améliore le bien-être des employé.e.s.

4. Sensibiliser davantage sur le présentéisme

Une première étape consiste à reconnaitre le présentéisme au sein de votre organisation. De nombreux employés ne sont pas conscients que le présentéisme peut être nocif pour leur propre santé et celle de l'organisation. Communiquez donc sur les conséquences négatives du présentéisme et informez vos employés sur les signaux et où ils peuvent s'adresser en cas de questions ou de difficultés concernant le présentéisme.

5. Identifier la cause

Le présentéisme peut avoir de nombreuses causes : trop de travail, peur de perdre son emploi, ou encore incapacité à se détacher de son travail. En réalisant un sondage auprès de vos employés, vous pouvez connaitre les causes et prendre des mesures ciblées.

6. Créez une culture appropriée pour lutter contre le présentéisme

Pour lutter contre le présentéisme, il est important de créer une culture d'entreprise ouverte. Parlez ouvertement du bien-être de vos employés et assurez-vous qu'ils ne se sentent pas coupables s'ils sont malades, par exemple. De plus, en tant que managers, il est important de montrer l'exemple.

7. Réduisez la rotation en valorisant vos employé.e.s

Créez un environnement où les employés se sentent valorisés, où ils ont la possibilité d'évoluer et où leurs contributions sont reconnues. Une communication ouverte, un feedback honnête et des opportunités de développement professionnel peuvent tous contribuer à réduire la rotation du personnel.

8. Misez sur le développement personnel et la croissance

Les employés ont besoin de perspectives. Assurez-vous qu'ils peuvent se fixer des objectifs et prendre des mesures pour les atteindre. Cela peut se faire en offrant des possibilités de formation, de recyclage et de développement de carrière. Vous augmenterez ainsi l'engagement et la fidélité de vos employés.

9. Un salaire compétitif

Un salaire équitable et conforme à la concurrence est essentiel pour attirer et retenir les talents. Cela peut éviter qu'ils et elles partent pour une meilleure rémunération dans une autre organisation.

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