Premiers secours face à l'absentéisme, au présentéisme et au turnover

Un bien-être mental affaibli et des problèmes de santé peuvent coûter cher à ton organisation. L'absentéisme, le présentéisme et la rotation du personnel sont des indicateurs qui vont de pair avec ces problèmes. Comment y faire face ? Voici 9 conseils pratiques pour t'aider à démarrer.

Le jargon

L'absentéisme, ou absence pour maladie, c'est l'absence d'un·e employé·e au travail pour cause de maladie. Des chiffres d'absentéisme élevés entraînent des coûts élevés. Pense au maintien du salaire de la personne absente ou au recrutement d'un remplacement temporaire. Il y a aussi des coûts indirects. Le bien-être du reste de ton personnel peut ainsi se dégrader fortement à cause d'une charge de travail plus lourde ou de plus de stress pour terminer le travail dans les mêmes délais. Un cercle vicieux peut alors se mettre en place, où les employé·es continuent à tomber malades ou à moins performer.

À côté de l'absentéisme, il y a aussi le présentéisme. Ici, la personne est malade mais continue malgré tout à travailler, qu'il s'agisse d'une maladie physique ou psychique. C'est plutôt une bonne chose pour mon organisation, non ? On pourrait le croire, mais en réalité le présentéisme pose de grands défis et coûte cher. Les employé·es qui continuent à travailler malgré la maladie sont moins productif·ves, tombent encore plus malades ou récupèrent plus lentement. Le burn-out n'est alors pas loin.

La rotation du personnel concerne les membres du personnel qui quittent ton organisation. L'organisation peut avoir l'intention de licencier pour des raisons d'économies ou de mauvaises performances. Mais la rotation peut aussi être involontaire, quand une personne démissionne. Dans une entreprise saine, il y a toujours un peu de rotation. Ce pourcentage est trop élevé ? Cela peut avoir de nombreuses causes sous-jacentes, souvent liées au bien-être de tes employé·es. Les postes vacants deviennent alors difficiles à pourvoir, l'engagement diminue et tu perds de bons éléments. Comment t'attaquer efficacement à la rotation, au présentéisme ou à l'absentéisme ? Découvre-le dans les 9 conseils suivants.

9 conseils pour réduire l'absentéisme, le présentéisme ou la rotation du personnel

1. Politique d'absentéisme

Tout le monde tombe malade un jour, c'est pourquoi il est important d'avoir un cadre clair autour des absences. Chaque employé·e sait ainsi ce qu'il ou elle doit faire en cas de maladie ou d'accident. D'une part, tu clarifies les règles sur la maladie et l'absence. D'autre part, tu relèves aussi le seuil d'absence en fixant des accords clairs sur la déclaration de maladie, le contrôle en cas de maladie et l'absence (in)justifiée. C'est une étape cruciale pour réduire l'absentéisme.

2. Garder le contact pendant l'absence

Reste en contact avec les employé·es malades pour montrer ton implication et ta compréhension. Cela renforce le lien entre la personne et l'organisation, et facilite le retour au travail.

3. Réintégration

Quand des employé·es sont absent·es pendant longtemps, il est important de les réintégrer progressivement. Une bonne politique de réintégration améliore les chances d'un retour réussi, réduit les coûts et augmente le bien-être de ton personnel.

4. Sensibilise au présentéisme

Une première étape consiste à reconnaître et à admettre le présentéisme dans ton organisation. Beaucoup d'employé·es ne se rendent pas compte que le présentéisme peut nuire à leur propre santé et à celle de l'organisation. Communique donc sur les conséquences négatives du présentéisme et informe ton personnel sur les signaux, et sur les personnes à qui s'adresser en cas de questions ou de difficultés.

5. Identifie la cause

Le présentéisme peut avoir de nombreuses causes : trop de travail, peur de perdre son emploi, difficulté à lâcher prise... Avec une enquête auprès du personnel, tu découvres les causes dans ton organisation et tu peux agir de façon ciblée.

6. Crée une culture adaptée pour lutter contre le présentéisme

Pour lutter contre le présentéisme, il est important de créer une culture d'entreprise ouverte. Ouvre le dialogue sur le bien-être de tes employé·es et veille à ce qu'ils et elles ne se sentent pas coupables quand ils ou elles sont malades, par exemple. En tant que responsable d'équipe, il est aussi important de montrer l'exemple.

7. Réduis la rotation en valorisant ton personnel

Crée un environnement où les employé·es se sentent valorisé·es, ont la possibilité de grandir et où leurs contributions sont reconnues. Une communication ouverte, un feedback honnête et des opportunités de développement professionnel peuvent tous contribuer à réduire la rotation du personnel.

8. Mise sur le développement personnel et la croissance

Les employé·es ont besoin de perspectives. Veille à ce qu'ils et elles puissent se fixer des objectifs et avancer pour les atteindre. Propose pour cela des formations, de la formation continue et du développement de carrière. Tu renforces ainsi l'engagement et la loyauté de tes employé·es.

9. Un salaire compétitif

Un salaire juste, dans la lignée de la concurrence, est essentiel pour attirer et garder tes employé·es. Il peut éviter des départs pour une meilleure rémunération dans une autre organisation.

Évalue le bien-être de tes employé·es

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