Checklist : les coûts cachés de l'absentéisme

1. Coûts directs

Les coûts qui découlent directement de l'absence de l'employé·e

Salaire brut de l'employé·e malade
*En moyenne, tu continues à payer 30 jours de salaire lors d'une absence de courte durée, même sans productivité en retour.

Cotisations patronales ONSS pendant la maladie
L'ONSS continue de courir, même quand l'employé·e est absent·e : en moyenne 25% en plus du salaire brut.

Salaire garanti (premier mois)
*Les employeurs supportent le coût total du premier mois de maladie, surtout en cas d'absence liée au stress comme le burn-out ou la dépression.

2. Coûts de remplacement

Les coûts pour que le travail soit quand même fait.

Engagement d'un·e remplaçant·e temporaire
Les intérimaires, freelances ou remplaçant·es temporaires coûtent en moyenne 15 à 30% de plus par heure que le personnel fixe.

Heures supplémentaires ou surcharge pour l'équipe
Les membres de l'équipe doivent prendre le relais, ce qui augmente le niveau de stress et le risque de nouvelles absences.

Perte de productivité dans l'équipe
La recherche montre qu'une équipe travaille 20 à 30% moins efficacement lors de l'absence prolongée d'un·e employé·e clé.

Formation ou intégration du·de la remplaçant·e
*Intégrer une nouvelle personne demande du temps aux autres membres de l'équipe, ce qui augmente encore le coût indirect.

3. Coûts indirects

Des effets secondaires difficiles à mesurer, mais lourds de conséquences.

Retard dans les projets ou les échéances
Les plannings doivent être ajustés, ce qui pèse sur la performance et influence la satisfaction de la clientèle.

Perte d'expertise / de connaissances
Surtout pour les profils seniors : leurs connaissances sont souvent difficiles à transmettre.

Baisse de qualité ou erreurs
Le stress, la pression du temps et le manque d'effectifs mènent plus vite à des erreurs ou à des occasions manquées.

Insatisfaction de la clientèle ou atteinte à l'image
*Des retards inattendus ou des problèmes de communication dus à l'absence d'employé·es clés peuvent nuire à la réputation.

4. Coûts organisationnels

Le coût en temps et en énergie pour les RH et les responsables d'équipe.

Temps consacré par les RH ou les responsables d'équipe
En moyenne 2 à 6 heures d'administration, de suivi et de concertation par employé·e absent·e et par mois.

Suivi administratif et adaptations du planning
Gestion des contrats, certificats médicaux, plans de reprise, tâches de back-up...

Risques juridiques en cas d'absence prolongée
*Les dossiers d'absentéisme demandent une approche et une communication correctes. Des erreurs peuvent mener à des sanctions ou à des conflits.

5. Impact psychologique et culturel

L'effet sur l'équipe et l'ambiance de travail.

Baisse de moral dans l'équipe
Les équipes sous pression constante ressentent plus souvent de la frustration, de la fatigue ou un engagement moindre.

Effet de contagion : 2e vague d'absences
L'absence d'une personne augmente le risque d'absence des autres membres de l'équipe, à cause de la charge supplémentaire ou d'un climat négatif.

Perte de confiance dans la politique ou la direction
*Sans solution structurelle, la confiance dans les RH ou dans les initiatives de la direction diminue.

6. Opportunités manquées

Ce que tu perds en éteignant des incendies au lieu de construire.

Innovation ou projets d'amélioration à l'arrêt
Les RH ou les responsables d'équipe ont moins de temps pour le travail stratégique quand le suivi des absences devient la priorité.

Retard dans les projets de culture, de bien-être ou de DEI
Les projets qui fidélisent et motivent vraiment les employé·es restent trop souvent au placard.

Perte d'image employeur
Un absentéisme élevé se remarque en interne comme en externe, ce qui affaiblit l'attractivité et la rétention.

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Recommandation**

Fais parcourir cette checklist ensemble par les RH, les finances et la direction. Chaque case cochée est un coût caché. Additionne, et pose-toi la question : combien coûte l'inaction ?

Tu veux des idées concrètes pour réduire ces coûts dans ton organisation ? Planifie une courte session wellbeing review, et nous examinerons ensemble les possibilités.

Sources :
Législation belge du travail, 2025
Enquête de santé IDEWE, 2022.