Liedekerke a compté 83 entretiens la première année

Le bien-être mental au travail

Comme dans de nombreuses autres organisations, la pandémie de coronavirus a éveillé une prise de conscience de l'impact que les entreprises et leur environnement de travail peuvent avoir sur le bien-être mental de leurs employé·es. Chez Liedekerke aussi, cela a fait réfléchir. C'est pourquoi l'équipe RH a contacté BloomUp en 2020.

En tant que responsables RH, nous sommes le premier point de contact pour les employé·es qui ont un souci. Dans la pratique, nous sommes donc de plus en plus souvent confronté·es à des conversations sérieuses où des employé·es disent ne pas se sentir bien, ou se heurter à certaines difficultés. Que cela tienne à des situations de la sphère privée ou à des problèmes liés au travail, il est clair que cela a toujours un impact sur leur travail. Nous voyons par exemple des employé·es dont les performances baissent soudainement, qui ne sont plus motivé·es ou qui fonctionnent moins bien au sein de leur équipe.

Un soutien sur mesure

Nos employé·es peuvent toujours s'adresser à nous, et nous les conseillerons toujours au mieux selon la situation, mais nos responsables RH n'ont pas de formation en psychologie. Cela limite l'aide que nous pouvons apporter en matière de bien-être mental et de soutien psychologique. Nous avons donc le sentiment de ne pas pouvoir offrir à nos employé·es tout le soutien qu'elles et ils méritent.

Nous constatons aussi que, dans certaines situations, le seuil est trop élevé pour venir nous parler de certains sujets. Nous ne pouvons alors pas nous attaquer au problème, et nos employé·es continuent à le porter inutilement.

C'est justement dans ces cas-là, lorsque les questions sont difficiles à aborder et très sensibles, qu'il est important d'offrir aux employé·es le bon soutien. Un partenaire externe, auquel on peut s'adresser en toute confidentialité et de manière anonyme, peut alors être la solution. Via la plateforme, nous pouvons proposer à nos employé·es des entretiens vidéo avec un·e psychologue ou psychothérapeute, entièrement gratuits et depuis leur propre zone de confort.

Une approche préventive

Lors de notre première réunion, nous avons exposé nos besoins en matière de bien-être mental chez Liedekerke. BloomUp est venu avec une approche concrète pour s'attaquer à nos obstacles. Nous avons reçu notre propre page d'atterrissage BloomUp x Liedekerke, ce qui a permis à nos employé·es de commencer à utiliser la nouvelle plateforme dès le lendemain.

L'accès à la plateforme et au soutien professionnel est la première étape. Il est ensuite important de communiquer de manière ouverte et claire à ce sujet avec les employé·es. Le bien-être mental est malheureusement encore souvent considéré comme un tabou dans notre société. Le Content Hub que BloomUp met à disposition nous aide à communiquer à ce sujet de manière accessible. Le contenu peut être partagé directement avec les employé·es et les managers et permet d'aborder les difficultés les plus courantes.

Chez Liedekerke, nous trouvons important d'agir de manière proactive pour le bien-être mental de nos employé·es. Ainsi, nous ne laissons pas les petits soucis se transformer en problèmes plus importants. Pour une personne qui a par exemple du mal à fixer des priorités ou à poser ses limites, il peut être très utile d'en parler dès maintenant avec un·e professionnel·le, avant que cela ne se traduise à long terme par une baisse de productivité ou un burn-out, par exemple.

Passer à l'action avec des données concrètes

Nos employé·es peuvent utiliser la plateforme BloomUp de manière totalement anonyme. Nous n'avons aucun moyen de savoir qui utilise ou non la plateforme, ni pour quelle raison. Cela nous confirme une fois de plus l'importance d'une plateforme externe : elle peut offrir à nos employé·es ce surcroît de sécurité et de confiance qu'en tant que département RH, nous pouvons plus difficilement leur apporter.

En revanche, le tableau de bord nous donne des informations anonymisées, notamment sur les thèmes les plus abordés et les tranches d'âge qui utilisent le plus la plateforme. Cela nous aide à affiner notre politique de bien-être mental et à miser davantage sur une approche préventive. Nous avons ainsi les bonnes informations pour travailler davantage certains thèmes à travers des ateliers, la communication interne et plus encore.

Ce qui est agréable dans notre collaboration avec BloomUp, c'est qu'il y a vraiment de la place pour le dialogue. Chaque organisation est différente, et chez Liedekerke aussi, nous avons nos propres besoins spécifiques. BloomUp a pris le temps de les écouter et de chercher avec nous une solution adaptée, sur mesure. Nos employé·es apprécient énormément que nous prenions en charge ce coût, qui est souvent élevé.