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BloomUp, c'est quelque chose pour moi?

BloomUp, c'est pour qui?

Avec BloomUp, nous nous efforçons de rendre les soins de santé mentale plus accessibles en Belgique. C'est pourquoi BloomUp est là pour les adultes qui ont besoin d'un soutien psychologique. Nous ciblons essentiellement les 18 à 35 ans, mais tout le monde peut faire appel à BloomUp.

Si vous vous trouvez, ou si quelqu'un d'autre se trouve dans une situation acute ou en danger, nous vous renvoyons vers platformes adaptées. Si vous avez moins de 18 ans, vous trouverez ici des alternatives appropriées.

Combien coûte une séance avec un professionnel?
Y a-t-il une possibilité de rembrousement?

La première session avec un professionnel est gratuite et dure au maximum 15 minutes. Lorsque vous choisissez votre professionnel, vous verrez également le tarif de la séance de suivi, qui est en moyenne de 55 euros par consultation. Actuellement, le remboursement n'est pas encore intégré sur la plateforme. Vous pouvez voir avec votre thérapeute lors de la première consultation si vous avez droit à un remboursement par votre mutuelle.

BloomUp, ça marche comment?

De quoi ai-je besoin pour entamer une première consultation?

La première séance est une séance d'introduction. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un espace où vous pouvez parler tranquillement et d'un appareil doté d'une caméra et d'une connexion Internet. (smartphone, tablette ou ordinateur).

BoomUp, c'est sécurisé?

Chez BloomUp, nous prenons la confidentialité très au sérieux. La confiance est l'une de nos valeurs fondamentales et le fondement sur lequel BloomUp est conçu.

  • En tant qu'utilisateur, c'est vous qui décidez si la première consultation a lieu de façon anonyme ou pas.
  • Pour les séances de suivi, vous devez créer un compte, mais vous pouvez décider de ne pas utiliser votre caméra.
  • Personne, hormis votre psychologue, ne peut suivre la conversation.
  • Nous ne partageons pas vos données en dehors de la plateforme.

Puis-je utiliser BloomUp de façon anonyme?

Après avoir choisi un professionnel pour une première consultation gratuite, nous vous demandons votre adresse email et votre adresse postale. Votre adresse email est nécessaire pour vous tenir informé de la consultation. Nous vous demandons votre adresse en cas d'urgence. Vous pouvez décider de ne pas allumer votre caméra lors de la première séance d'introduction. Une fois que vous avez décidé de continuer de faire appel au psychologue, nous vous conseillons d'utiliser votre caméra. Ceci vous permet d'établier un lien plus profond avec votre psychologue et d'augmenter ainsi la qualité des sessions. Sachez que le psychologue est tenu au secret professionnel.

Suis-je obligé(e) de créer un compte?

Après avoir choisi un professionnel, nous vous demandons votre adresse email et un mot de passe. Si vous décidez de réserver une session de suivi avec le psychologue, nous vous demandons de compléter votre profil.

Comment se passent les payements sur BloomUp?

A la base, il n'y a pas de système de paiement intégré, et le professionnel indiquera comment régler le paiement pour les séances de suivi. Cela se fera par l'une des méthodes suivantes:

  • Paiement par application mobile ou application payconiq.
  • Paiement par lien de paiement Paypal ou Mollie.
  • Paiement par virement.


Nous mettons tout en oeuvre pour intégrer le paiement dans notre plateforme.

Que se passe-t-il si je ne sais pas payer la consultation?

Avec BloomUp, nous voulons rendre le soutien psychologique plus accessible, y compris sur le plan financier. C'est pourquoi nous travaillons avec une première session gratuite et nous voulons en définitive abaisser le seuil financier par d'autres moyens. Nous examinons plusieurs options. C'est pourquoi nous vous recommandons d'examiner pour l'instant les options suivantes si le seuil financier est trop élevé pour vous :

  • Vous êtes étudiant? Assurez-vous de vérifier ce que votre université/école supérieure propose.
  • Travaillez-vous pour une entreprise ? Les employeurs proposent souvent des solutions à bas seuil. Aucun soutien psychologique n'est proposé dans votre entreprise ? Alors vous pouvez certainement les renvoyer à www.bloomup.org/business.
  • Autres options possibles:
    • Votre médecin généraliste. Après renvoi par votre médecin généraliste, si vous répondez à certains critères, vous pouvez consulter un psychologue de première ligne. Ils travaillent à tarifs réduits. Clicquez ici pour plus d'informations. Votre médecin généraliste peut également vous renseigner sur le paysage local de la santé mentale.
    • CAW: www.caw.be. Le Centrum Algemeen Welzijnswerk (CAW) en Flandre et à Bruxelles aide les gens avec toutes leurs questions et problèmes concernant le bien-être. L'aide auprès du CAW est gratuite.

    Avec quel professionnel serais-je mis en contact ?

    Comment BloomUp trouve le psychologue qui me convient le mieux ?

    Chez BloomUp, nous trouvons un psychologue qui vous convient grâce à une procédure simple de mise en relation. Celle-ci est basée sur quelques questions de base auxquelles vous répondez au début de votre première séance.

    Avec quels professionnels BloomUp travaille-t-il ?

    >Afin d'assurer la qualité des soins chez BloomUp

    • nous travaillons avec des psychologues cliniciens diplomés en possession d'un certificat de reconnaissance issu par l'agence soins et santé.
    • nous travaillons avec des psychothérapeutes accrédités qui répondent aux exigences officiellesd'accréditation du SPF
    • bloomUp vérifie personnellement chaque professionnel via un appel vidéo.
    • BloomUp exige des professionnels qu'ils soient supervisés. Cela signifie qu'ils recoivent des commentaires par autre professionnel (plus expérimenté).

    Quelle est la différence entre une psychologue et un psychothérapeute ?

    • Un psychologue clinicien connaît les problèmes et les troubles psychologiques et a de l'expérience dans leur diagnostic et leur traitement. Un psychologue clinicien possède un master universitaire en psychologie clinique.
    • La psychothérapie est une forme de traitement au sein des soins de santé mentale. Un psychothérapeute est formé pour accompagner les clients et se concentre principalement sur le processus (de changement) en coopératon avec le client. La psychothérapie est considérée comme une spécialisation supplémentaire de la psychologie clinique. Depuis l'entrée en vigueur d'une nouvelle loi en 2016 concernant les professions de santé mentale, il peut s'agir d'un psychologue clinicien, d'un orthopédagogue clinicien ou d'un médecin. Il existe également quelques exceptions pour les professionnels qui pratiquaient déjà la psychothérapie avant l'entrée en vigueur de cette loi.

    Après ma première consultation, puis-je contacter à nouveau le même professionnel pour une consultation de suivi ?

    Oui, c'est possible. Si vous décidez de faire une session de suivi avec le professionnel, celui-ci peut vous ajouter comme client et programmer une séance de suivi.

    Et si ça ne passe pas avec le psychologue?

    Si vous ne sentez pas de déclic lors du premier entretien d'introduction gratuit ou après un certain nombre de séances avec le psychologue ou le psychothérapeute, vous pouvez demander une nouvelle séance d'introduction gratuite.

    Y a-t-il aussi des séances en personne?

    Si vous et le psychologue ressentez toutefois le besoin de vous rencontrer en personne, cela est tout à fait possible. Pour l'instant, nous ne faisons pas de matchings sur base de votre localisation.

    Vous ne trouvez pas la réponse ?

    N'hésitez pas à nous demander quoi que ce soit, nous sommes là pour vous aider.